購入に至るまでの障害要因をなくしていこう
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ネットショップ開業・運営・売上げアップ情報 購入までの障害要因をなくそう
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サイトに訪れた方の「買おう」という気持ちをなくさせている原因を考えよう
オンラインショップを運営するに当たり自社のサイトの良し悪しが
『重要』なのは言うまでもありません。
購入に至るまでの流れの中で一つでも障害要因があれば実際に購入してくれる
ことはありません！！（きっぱり
障害要因を理解して、あなたが運営するサイトに当てはまる事がある場合は
一つ一つ対処していきましょう
アクセサリーが欲しいなネットショップ検索してみよう！
あるショップを見つけました。
サイトの説明に興味を持ったので開いてみよう！
商品の画像を見て気に入った商品が見つかりました！
値段もお手頃です
特定商取引法の表記もちゃんと
あるし信用できそうだ。
支払い方法も自分の希望の物が
あるし買ってみようか！
商品購入
検索してもサイトが見つからない
上位表示されない
商品画像が小さく見づらい
細部が良く分からない
サイトの紹介が分かりづらい
商品が少ない
カード決算ができない
先払いしか選択できない
他のサイトの商品と
比べて高い
障害要因(マイナス要因)
購入までの流れの中で障害要因が一つでもあればなかなか商品を購入してくれません！
大切なのは購入する気持ちに傾いているお客様を逃さず安心して購入してもらう事です。
その為に商品情報を増やしたりメールや電話でのサポート面の充実を行いましょう
お客様が実際に購入するまでの流れと障害要因を
具体的に考えて見よう！！
プラス要因
このサイトで買うはやめて
別のサイトを探そう
